特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

华为Pura 70系列战报出炉：标准版成最大赢家，彰显用户理性选择

北京 - 2024年6月17日 - 华为Pura 70系列上市至今已逾两个月，其强劲的性能和出色的影像表现收获了广大消费者的认可。近日，据可靠消息人士透露，Pura 70系列各机型销量数据已经出炉，其中标准版Pura 70占比最高，成为最受欢迎的机型。

具体数据显示，Pura 70标准版的销量占比超过40%，远超Pro和Elite版本。这一结果充分表明，在当前经济环境下，消费者更加注重性价比，更加理性地选择产品。Pura 70标准版拥有出色的性能和影像能力，同时价格相对更加亲民，因此获得了消费者的青睐。

Pura 70系列搭载了华为自主研发的鸿蒙操作系统，带来了全新的用户体验。该系列机型还配备了徕卡镜头，在影像方面有着出色的表现。其中，Pura 70 Pro和Elite版本更是拥有超强的影像能力，可以满足专业摄影爱好者的需求。

从Pura 70系列的销量数据来看，华为在智能手机市场依然保持着强大的竞争力。尽管受到芯片等因素的制约，但华为依然能够推出具有竞争力的产品，满足消费者多样化的需求。

分析人士指出，Pura 70系列的成功离不开以下几个因素：

• 强大的品牌影响力：华为多年来积累的品牌影响力，为Pura 70系列奠定了良好的市场基础。
• 出色的产品力：Pura 70系列拥有出色的性能、影像和设计，能够满足消费者多样化的需求。
• 合理的定价策略：Pura 70系列的定价策略更加贴合市场，尤其是标准版的价格极具竞争力。

展望未来，华为Pura 70系列将继续保持强劲的势头，为消费者带来更多优质的产品和服务。